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現代工業環境中，資訊科技（IT）與運營技術（OT）的融合日益加深，工廠內部的網路架構成為生產效率與企業競爭力的關鍵。然而，許多工廠在網路規劃上忽視了網段規劃和主幹速度的重要性，導致運營中出現各種問題。

隨著自然災害、網路攻擊、硬體故障的風險日益增加，稍具規模的企業都須具備一套完備的災難復原（Disaster Recovery, DR）策略，以確保在意外發生時能夠迅速恢復運營，避免業務中斷或資料永久遺失。以下將探討自動還原、精細還原的概念，並強調企業進行災害演練的重要，讓企業能夠充分掌握災難復原計劃，確保在災難發生時能夠快速有效地恢復。

隨著人工智慧近幾年話題愈來愈熱烈，企業如何透過AI提高營運效率，維持客戶服務品質，成為了各大企業面臨的挑戰。其中，客服系統是每間企業都有、並使用文字訓練的較低門檻模型，AI線上文字客服也因此應運而生，成為企業升級客戶服務的有力工具。