資安教育訓練：企業如何落實、與第三方服務差異

資安教育訓練的重要性

僅靠技術工具應對資安風險的效果有限，人為因素是大多數資安事件的關鍵原因，尤其是社交工程、釣魚攻擊和弱密碼的使用等。因此，培養員工對這些威脅的敏感度以及提供他們正確的應對策略，是每家企業資安策略中的重要環節。

資安教育訓練能夠有效幫助企業：

1. 降低人為失誤：透過教育與演練，員工能更清楚識別潛在威脅，減少因誤點擊惡意連結或不小心洩漏機密信息所帶來的風險。
2. 提高資安文化意識：透過系統性的教育計劃，將資安意識融入企業文化中，使每位員工都成為資安防護的一部分。
3. 符合合規要求：大型企業為符合法令等原則，融入教育訓練為企業一環。例如《上市上櫃公司資通安全管控指引》就提及在社交工程中點擊釣魚郵件的員工，應受教育訓練並留存相關紀錄。

企業如何落實資安教育訓練

企業可以透過多種方式來實施資安教育訓練，根據不同的企業規模、資源與需求，以下是幾種常見的方式：

1. 制定資安教育計劃

企業首先需要制定一個明確且可持續的資安教育計劃，這包括針對不同部門、角色和權限設計不同層級的培訓內容。教育計劃應該考慮以下幾點：

• 基礎訓練：針對所有員工提供資安基本原則的介紹，包括如何建立強密碼、如何辨別釣魚郵件、避免使用公共Wi-Fi進行敏感信息傳輸等，並可以做適當基本測驗。
• 高階訓練：針對IT人員或有特殊權限的用戶提供更深入的資安技術訓練，如如何管理企業內部網路的訪問權限、處理端點安全、設置防火牆策略等。
• 情境模擬：設計虛擬攻擊模擬，如進行釣魚郵件模擬測試，讓員工在安全的環境下學會應對這些威脅。

2. 定期資安意識提升活動

除了正式的訓練課程外，企業可以設置定期的資安意識提升活動，如舉辦、參加資安講座或研討會（例如：資安人）、分發資安提示郵件、張貼資安標語等，幫助員工時刻保持資安意識。

例如，每月針對員工發送一封「本月資安提示」郵件，簡述當前最常見的資安威脅及其應對措施，這能夠有效提醒員工在日常工作中提高警覺。

3. 內部資安專家指導

企業可以利用內部的資安專家或IT團隊，作為日常資安培訓的指導者。這些團隊了解企業的具體業務運作環境，可以針對不同部門設計量身定做的資安訓練內容，並提供即時的協助。

舉例來說，IT團隊可以定期檢查各部門的設備使用情況，並針對已發現的弱點提供專業建議與針對性培訓。

4. 災難演練與實境測試

除了教育培訓外，企業還應定期進行災難演練，模擬資安攻擊或系統故障場景，檢驗員工在危機情況下的應對能力。這類演練不僅能測試員工的資安知識，也能提升其在真實攻擊中冷靜應對的能力。

例如，企業可以安排定期進行的釣魚測試，向員工發送模擬釣魚郵件，並統計受害者比例與其後續處理方式，作為資安培訓進度的依據。

第三方資安教育服務：優勢與考量

除了內部資源，許多企業也會選擇與第三方服務提供商合作進行資安教育。這些服務通常具備完善的教育內容與資源，並且專業性強、涵蓋範圍廣，但在選擇前仍需考慮企業的需求和預算。

第三方資安教育服務的優勢

1. 專業性強：第三方服務商通常擁有專業的資安顧問與資源，能夠提供最新的資安知識與最佳實踐，讓企業不必自行研究。
2. 更新頻率高：隨著資安威脅的演變，第三方服務商能夠快速更新訓練內容，確保企業員工接收到最新的資安動態與應對措施。
3. 減少企業負擔：使用第三方資安教育服務，企業不需自行安排訓練課程與設計內容，降低內部人力負擔。

企業在進行社交工程測試後，經過教育訓練再重新做社交工程，其結果往往有非常顯著的差異。